Trocas e Devoluções.

A RC4ALL efetuará a troca dos produtos adquiridos pelos seus clientes de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável.

A troca está disponível quando for constatada uma não conformidade ou um defeito. Para pedir a análise da troca, comunica a situação através do e-mail info@rc4all.pt e segue as instruções recebidas.

Quando for identificado um defeito técnico ou de fabrico, o pedido de troca ou devolução deve ser apresentado no prazo máximo de 90 dias seguidos a contar da data de receção do produto.

Se forem entregues produtos diferentes dos adquiridos, recusa a entrega ou pede a troca no prazo máximo de 7 dias seguidos a contar da data de receção.

Se o produto a trocar já não estiver disponível, podes escolher uma das seguintes opções:

• Vale de troca para utilizar numa compra futura, incluindo o valor dos portes, caso tenham sido cobrados;
• Troca por outro produto disponível em rc4all.pt com o mesmo valor do produto adquirido, incluindo os portes, caso tenham sido cobrados;
• Restituição do valor do produto, incluindo os portes pagos.

Se te arrependeres de uma compra, comunica a intenção de devolver o produto através do e-mail info@rc4all.pt no prazo máximo de 15 dias seguidos a contar da data de receção.

O pedido será avaliado para confirmar que o produto não foi utilizado nem destruído, ainda que parcialmente. Se tiver ocorrido utilização ou destruição, a devolução não será aceite.

Os produtos devem ser enviados nas embalagens originais, lacradas e acompanhados de todos os manuais e acessórios.

Depois de confirmado o cancelamento da compra, a RC4ALL procederá à restituição através do meio de pagamento utilizado:

• Por transferência para conta bancária, no prazo máximo de 5 dias úteis;
• Nos pagamentos por cartão de crédito, a entidade emissora do cartão será contactada no prazo máximo de 2 dias úteis. O reembolso poderá constar de um dos dois extratos seguintes, consoante os prazos da instituição financeira responsável pelo crédito.