Garantia.

Todos os bens novos vendidos pela RC4All beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021). Bens recondicionados ou usados, quando vendidos como tal, têm garantia mínima de 18 meses, indicada na ficha do produto.

Nos primeiros 2 anos, presume-se que qualquer falta de conformidade já existia à data da entrega — não precisas de o provar. A garantia é gratuita: reparação, substituição e transporte associados não têm custos para ti.

Se o bem apresentar uma falta de conformidade, tens direito, por esta ordem de opções:

• Reparação ou substituição — à tua escolha, num prazo razoável (máximo 30 dias) e sem inconvenientes significativos;
• Redução proporcional do preço ou resolução do contrato (devolução com reembolso) — se a reparação/substituição não for possível, não for feita no prazo, ou se o defeito reaparecer.

Se o defeito se manifestar nos 30 dias seguintes à entrega, podes pedir diretamente a substituição ou a resolução do contrato, sem passar primeiro pela reparação.

• Contacta-nos por e-mail para info@rc4all.pt, pelo telefone +351 933 274 565, através do formulário de apoio técnico ou diretamente na loja;
• Indica o número da encomenda ou apresenta a fatura/talão;
• Descreve o problema — fotos ou vídeo do comportamento do modelo ajudam a acelerar o diagnóstico;
• Indicamos-te os passos seguintes: envio para a loja (portes por nossa conta, com guia que te enviamos) ou entrega presencial.

A nossa oficina faz o diagnóstico e, conforme o caso, repara, substitui ou encaminha para o distribuidor da marca. Mantemos-te informado do estado durante todo o processo.

A garantia cobre defeitos de conformidade — não cobre danos causados por utilização. Em modelismo RC isto é especialmente relevante:

• Peças de desgaste com o uso normal — pneus, jantes, engrenagens (pinhões/cremalheiras), escovas de motores brushed, amortecedores, rótulas, correias, velas de motores nitro;
• Danos de impacto — partes partidas em acidentes, capotamentos ou aterragens (crash damage);
• Má utilização — água/areia em eletrónica não estanque, sobreaquecimento por ratios desadequados, combustível inadequado;
• Baterias LiPo danificadas por mau uso — descarga abaixo do limite, carregamento sem balanceamento, armazenamento totalmente carregadas/descarregadas;
• Modificações — alterações, reparações por terceiros não autorizados ou montagem incorreta de kits.

Algumas marcas oferecem garantias comerciais próprias (ex.: cobertura adicional de eletrónica). Estas garantias voluntárias acrescem à garantia legal e nunca a substituem nem reduzem. As condições constam da documentação do fabricante incluída com o produto.

Modelos fora do prazo de garantia, ou com danos não cobertos, podem ser reparados na nossa oficina como serviço pago — fazemos sempre um orçamento prévio gratuito antes de qualquer intervenção. Pede através do apoio técnico.